Politique d’expédition
En vigueur au 30/08/2026
1. Zones desservies
Nous expédions en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne.
2. Préparation de votre commande
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le premier jour ouvré suivant.
3. Modes de livraison, délais et tarifs
| Destination | Mode | Délai après expédition | Tarif | Offert dès |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Mondial Relay — point relais | 3 à 5 jours ouvrés | 3,90 € | 39 € |
| France métropolitaine | Colissimo — domicile | 2 à 3 jours ouvrés | 7,90 € | 59 € |
| Belgique, Luxembourg, Allemagne | Mondial Relay — point relais | 4 à 6 jours ouvrés | 5,90 € | 59 € |
| Belgique, Luxembourg, Allemagne | Colissimo — domicile | 3 à 5 jours ouvrés | 12,90 € | 89 € |
Les seuils de gratuité s'apprécient sur le montant des produits, hors frais de livraison, après déduction des éventuelles remises.
Les délais indiqués courent à compter de l'expédition, et non de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'aléa du transporteur.
4. Suivi de votre colis
Dès l'expédition, un courriel contenant votre numéro de suivi vous est adressé. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
5. Délai légal de livraison
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, et après nous avoir mis en demeure de livrer sans résultat, vous pouvez résoudre la vente. Les sommes versées vous sont alors remboursées dans les 14 jours suivant la résolution.
6. Colis endommagé, perdu ou non reçu
Le risque de perte ou de détérioration du colis nous incombe jusqu'à sa remise entre vos mains ou entre celles d'un tiers que vous avez désigné (article L.216-4 du Code de la consommation).
Signalez-nous tout colis endommagé ou non reçu à contact@lecomptoirbeaute.com. Nous engageons la réclamation auprès du transporteur et vous proposons, selon le cas, un renvoi ou un remboursement. Ce signalement n'est enfermé dans aucun délai : il ne conditionne pas l'exercice de vos garanties légales.
7. Erreur d'adresse
Nous vous invitons à vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Un colis retourné pour adresse incorrecte ou incomplète pourra vous être réexpédié à vos frais.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
Courriel : contact@lecomptoirbeaute.com
Téléphone : 06 74 59 28 93
Le Comptoir Beauté — SARL Le Comptoir Vintage, 1 Impasse de la Saudrune, 31140 Launaguet