Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous importons directement de Corée auprès de distributeurs agréés par les marques. Chaque lot arrive avec sa traçabilité, et les emballages portent les mentions officielles des fabricants.
Quels sont les délais et frais de livraison en France ?
Expédition depuis la France sous 24 à 48 h ouvrées. Mondial Relay en 3 à 5 jours ouvrés : 3,90 €, offert dès 39 € d'achat. Colissimo à domicile en 2 à 3 jours : 7,90 €, offert dès 59 €.
Livrez-vous la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne ?
Oui, sous 3 à 6 jours ouvrés. En point relais : 5,90 €, offert dès 59 € d'achat. À domicile : 12,90 €, offert dès 89 €.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours après réception pour un produit non ouvert, conformément au droit de rétractation. Écrivez-nous via la page contact, nous vous guidons pas à pas.
Où trouver vos produits près de Toulouse ?
Une sélection de nos produits est en vente chez Beauty Touch Spa, 1 impasse de la Saudrune, 31140 Launaguet, aux portes de Toulouse. Les achats sur place sont encaissés par notre société, Le Comptoir Vintage.
Quelles sont les dates de péremption ?
Nous indiquons la date de fabrication ou d'expiration de chaque lot sur simple demande. Nos rotations sont courtes : les produits expédiés ont toujours plus de douze mois devant eux.
Comment composer ma routine ?
Commencez simple : nettoyant, essence, crème, et un SPF le matin. Le guide « La routine en 5 étapes » vous accompagne, et chaque fiche produit indique où le soin s'insère.
Comment choisir selon mon type de peau ?
Le rayon « Par type de peau » regroupe nos sélections pour six profils : peau sèche et déshydratée, grasse et mixte, sensible et réactive, à imperfections, mature, et teint terne ou taché. Chaque fiche produit précise à qui le soin s'adresse.
Ces soins conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Plusieurs de nos références sont formulées pour les peaux réactives — centella asiatica, céramides, sans parfum. Les fiches produit le précisent.
Pourquoi les coffrets coûtent-ils moins cher que les soins à l'unité ?
Le prix de chaque coffret est inférieur à la somme des prix de ses soins pris séparément sur la boutique. C'est notre façon de faire essayer une routine complète sans surpayer.
Puis-je avoir un conseil personnalisé ?
Oui. Écrivez-nous via la page contact en décrivant votre peau et votre routine actuelle, ou passez nous voir chez Beauty Touch Spa à Launaguet.